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從“駕校一點通”的體驗,談工具類產(chǎn)品的運營模式

建站經(jīng)驗

導讀:開搶了!雙11創(chuàng)業(yè)者優(yōu)選服務(wù)!平常的生活中,使用最多的軟件就是工具類的產(chǎn)品,今天就從“駕校一點通”這款工具類產(chǎn)品作為切入點來聊工具類產(chǎn)品的運營模式。駕校一點通是什么App?“

發(fā)表日期:2020-05-27

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):8272

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開搶了!雙11創(chuàng)業(yè)者優(yōu)選服務(wù)!

平常的生活中,使用最多的軟件就是工具類的產(chǎn)品,今天就從“駕校一點通”這款工具類產(chǎn)品作為切入點來聊工具類產(chǎn)品的運營模式。

從“駕校一點通”的體驗,談工具類產(chǎn)品的運營模式 怎么建設(shè)自己網(wǎng)站

駕校一點通是什么App?

“駕校一點通”注冊于2005年11月,為學員提供學車動態(tài)、學車指南、駕駛常識、模擬考試、新車報價、駕校信息等全方位服務(wù),是一個為駕駛初學者、汽車駕駛員和駕駛培訓機構(gòu)服務(wù)的專業(yè)型網(wǎng)站,2015年02月27日,58趕集全資收購駕校一點通

一句話總結(jié):58趕集旗下布局汽車O2O鏈條中的一款A(yù)pp。”

App都有什么功能?

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駕校一點通,我相信很多人還是把它當作是一款駕照考試工具,它的核心功能依然是考試工具。首先,在報名階段,App會根據(jù)你的定位去推薦駕校,包括它的名稱,價格,地址距離,學員評價等,同時會有報考指南,它也根據(jù)地區(qū)政策推出了“自學直考”服務(wù)。

其次,在考試階段,科目一和科目四都是有題庫,考試技巧文章,練習pK答題游戲;科目二和科目三有視頻教學和駕駛操作步驟指南。

最后,它有保過保險,沒有通過考試會有金額賠付(具體賠付與否未知)

可謂是駕考全流程解決方案的提供者了。

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它和手機卡運營商一樣,也推出類似“商城”的服務(wù)。通過界面可看出,產(chǎn)品設(shè)計深諳人性之道:“輕松,低成本,并有機會獲得大收獲”。

如很多工具類App一樣,有垂直圈子就會自然而然延伸出“社區(qū)”,供學員探討,吐槽,炫耀分享?!本C上,它沿用了工具類產(chǎn)品幾乎所有的“套路”。

駕校一點通哪一點打動我?

我努力的想了一想,這款A(yù)pp當時“打動”我的地方是:“它成功的留住了我一段時間,過后細想,這個功能不僅增加留存時間,而且有助于記住更多的題,增加通過考試的概率?!碑敃r,離考科目四只有2天時間了,我開始刷題,最開始刷題時,我是直接“考題練習”,后來實在覺得沒有考試場景,就直接“模擬考試”。兩者功能各有各的好,考題練習是順序性的把題庫刷一遍,模擬考試是有考試場景,題型一致,隨機出沒做過的題。

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請看上圖的模擬考試界面設(shè)計,關(guān)于考試題目相關(guān)解釋很常規(guī),重點是那句“系統(tǒng)會優(yōu)先出未做題”,系統(tǒng)出題中的“未做題所占比例”是很難控制的如此好的。從我使用體驗看,完成題庫的題60%以前,每一次模擬的未曾做過的題占題庫的5%,也就是每模擬一次考試,已完成題庫的比例就會增加5%,這個數(shù)字恰好的達到了我的預(yù)期,我以為我模擬20次考試就可以全部完成題庫試題。

但當我完成題庫占比60%以后,它的每一次模擬的未曾做過的題占題庫的1%,比例悄無聲息的下降了,這時候是大量你重復(fù)做過的題目出現(xiàn),題目記憶的最佳鞏固期,當每次分數(shù)都能94分以上的時候,我就覺得太慢了,這時候回過頭去發(fā)現(xiàn)占比下調(diào)到了1%。也就是這個時候覺得產(chǎn)品設(shè)計是用心了。

作為歷經(jīng)眾多應(yīng)試考試的考神,深知考試記憶是有時限的,我自己的第一次記憶時限大約2h左右,也就是大量試題(600以上)讓我模擬一遍后,記憶力大約能維持2h,時間一長就會變得記憶模糊了,見到某個題可能知道自己做過,卻不肯定答案具體是哪一個了。

而這款A(yù)pp悄然調(diào)低比例我認為是有依據(jù)的,并不是完全為了留住用戶,也有從考試這件事上去琢磨,怎么讓更多的用戶通過考試,這一點可能是駕考App的核心競爭力了,工具類產(chǎn)品始終都是以功能效果取勝,keep,美圖都是如此?!?/p>

什么是工具類產(chǎn)品?

互聯(lián)網(wǎng)的所有產(chǎn)品都是滿足用戶的某個需求,微信和QQ等是社交需求,滴滴和Uber是出行需求,京東和天貓是購物需求;天氣通是預(yù)知氣象的需求;支付寶是支付需求;網(wǎng)易云音樂是聽歌需求;即刻和今日頭條是資訊需求;脈脈和領(lǐng)英是職場社交需求;映客和小咖秀是分享直播視頻需求…隨著時間的沉淀,用戶體量的發(fā)展,大需求就成了行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)電商,互聯(lián)網(wǎng)社交,互聯(lián)網(wǎng)金融,互聯(lián)網(wǎng)教育;而那些小需求怎么辦?我們從來沒有聽過“互聯(lián)網(wǎng)天氣”,“互聯(lián)網(wǎng)鍛煉”吧,所以這些小需求的產(chǎn)品統(tǒng)稱為“工具類產(chǎn)品”。在用戶心里就是認為美圖是修圖工具,keep是健身工具,天氣通是查詢天氣的工具,逃脫不了“工具”二字?!?/p>

工具類產(chǎn)品設(shè)計套路有什么可循?

關(guān)注核心功能,讓用戶一眼知道可以用“你”來干什么。

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“天氣通”是一款氣象預(yù)測類產(chǎn)品,產(chǎn)品功能的重點是“當前溫度→是否正在下雨→未來幾小時甚至幾天的溫度走向”。所以打開App就會看到你想看到的內(nèi)容,然后才是對功能進行補充,“天氣通”可以曬動態(tài)、與微博動態(tài)相連(優(yōu)先展示天氣類、旅游類、文化類動態(tài)),具備視頻、圖文等展現(xiàn)形式,也對內(nèi)容熱度進行排序,推出“熱點”的功能。

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keep是一款運動健身類產(chǎn)品,核心功能就是輔助訓練、跑步計數(shù)、騎行計數(shù)等。在此基礎(chǔ)上才延伸出健身動態(tài),進而發(fā)現(xiàn)健身達人,聯(lián)合健身達人推出一系列活動。

可見,工具類產(chǎn)品的設(shè)計重點是對核心功能的“顯性”放大,用戶下載有很大可能就是為了某一個功能來的,對于擴展性功能可以隨著產(chǎn)品用戶的積累,觀察出用戶的普適性需求進行產(chǎn)品迭代,切勿舍本逐末。

工具類產(chǎn)品如何變現(xiàn)的?

老生常談一下馬斯洛需求層次理論:

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人們的需求是有限的,而產(chǎn)品的范圍是無限的,更多的產(chǎn)品滿足的是人們的“偽需求”,就是可有可無的需求,擁有了可以更好,沒有也無大礙,最重要的是付費意愿低。

人們的生理需求就是衣食住行,付費意愿是最高的;安全需求分為現(xiàn)在安全和未來安全,也可以分心理安全和生理安全,付費意愿是很高的;社會需求和尊重需求是生存之上的,人們需要社交,需要獲得肯定,為了追求舒適的生活,付費又何嘗不可;自我實現(xiàn)需求就是人們追求夢想,在事業(yè)上體現(xiàn)的就是創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)就需要扶持,需要融資,需要貸款,需要推廣,也必須要為之付費。

工具類產(chǎn)品如果在五層需求里都排不上榜,人們怎么會為之付費呢?正如開始所說,幾乎所有的工具產(chǎn)品幾乎都會做商城,做社區(qū),做會員體系,結(jié)合線下,甚至于打造自己的品牌產(chǎn)品達到變現(xiàn),不僅僅是依靠廣告來變現(xiàn)了。

例如育兒科普類產(chǎn)品做母嬰商城是在獲得用戶信任的基礎(chǔ)上,精選出優(yōu)質(zhì)母嬰產(chǎn)品給用戶進行推薦。

在如今這樣普遍不相信國內(nèi)產(chǎn)品,崇尚國外產(chǎn)品的環(huán)境下,用戶對產(chǎn)品缺乏信任,對孩紙和寶媽的身體安全產(chǎn)生擔憂。育兒科普類工具產(chǎn)品首先是通過靠譜內(nèi)容去獲得用戶對該產(chǎn)品背后的運營方的信任,這就是安全需求得到了滿足。

用戶相信運營方以后,就會想要他們?nèi)κ袌錾细黝惍a(chǎn)品進行評測打分,甚至是把通過篩選的產(chǎn)品搬到平臺上售賣。因為生理需求是必須要滿足的,即使平臺方不賣該產(chǎn)品,用戶也要去別的地方去買,既然已經(jīng)打破了用戶對產(chǎn)品安全的心理防線,何不順水推舟的推出母嬰商城,在用電商的促銷活動等打法去把產(chǎn)品銷出去,這樣育兒科普類產(chǎn)品就有了盈利模式了,母嬰產(chǎn)品成本完全可以和廠商協(xié)商,實現(xiàn)盈利就不再是靠融資了。

有很多工具類產(chǎn)品太著急,在還沒有完全取得用戶信任的情況下,就相繼推出了一系列變現(xiàn)的功能,造成了用戶不買單的尷尬;還有一類是選的方向太窄,完全延伸不到可以變現(xiàn)的商品身上(無論是虛擬還或是實體)。

所以工具類產(chǎn)品要想變現(xiàn),一定要先滿足用戶的安全需求(信任你),再往滿足人們更大的需求上去轉(zhuǎn)變,只有把握住用戶的核心需求,做好產(chǎn)品的核心功能去獲取用戶的高度信任,進而用戶才愿意跟著平臺去延伸其他玩法,甚至于產(chǎn)生消費。

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